Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla freschezza e la consegna dei nostri prodotti Capsule.
Come viene garantita la freschezza dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi termici brevettati e ghiaccio gel per mantenere la catena del freddo costante fino a 48 ore. Ogni spedizione è monitorata per assicurare che il cibo arrivi a casa tua come appena preparato.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 24/48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 6,90€.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in tre rate senza interessi tramite Scalapay.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché trattiamo prodotti alimentari deperibili, è possibile modificare o annullare l'ordine solo entro 2 ore dalla conferma. Successivamente, il nostro team inizierà la preparazione per garantire la massima freschezza.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, scatta una foto e inviala al nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione per ottenere un rimborso immediato o una sostituzione.
I vostri prodotti sono adatti a chi soffre di allergie?
Ogni scheda prodotto sul sito Capsule contiene l'elenco completo degli ingredienti e degli allergeni in grassetto. Ti consigliamo di consultare attentamente le descrizioni prima dell'acquisto.